最近プールサイドのタイル汚くないですか？
ちゃんと清掃されているとは思えないんですが
清掃はちゃんとやってください。
また、サウナが異様に臭いのですが
匂いが出ると言う事は雑菌繁殖も考えられませんか？
消毒はしてますか？
とてもイメージダウンになると思います。

掲示板への書き込みありがとうございます。

また、ご利用に際しご気分を慨されましたことを深くお詫びいたします。

早速、本日ご指摘いただきました清掃について、念入りに実施したところであります。

プールサイドの清掃については、全体の清掃は清掃会社に依頼し、本日できたのは一部ではありますが、汚れのひどいところから少しづつ進めてまいります。

また、サウナ室も清掃し、消毒については通常よりも少し濃い目の消毒剤を散布いたしました。

たくさんの方に気持ち良くご利用いただくため、清掃面や修繕面など職員一丸となって努力してまいりますが、他にお気づきの点たありましたら、またの書き込みお待ちしております。

今回の書き込み本当にありがとうございました。

それっていい加減すぎませんか？
１０００円という入館料を取って、管理ができていないのは大変な問題だと思います。
施設を管理する側の怠慢と言っても過言ではないと思います。

清掃会社へ依頼されているかどうかは、利用者にとって関係ないことです。
全くの言い訳にしか聞こえません。
ご自分たちが管理されている施設でしたら、例え清掃を委託されてても、そういう言い訳はしてはいけないのではないでしょうか？
まして、清掃会社を入れてあれだけのレベルの清掃、そしてクレームメールが入ったから自分たちが手をかける。
清掃会社を入れている意味もないような気がしますがどうなのでしょうか？

もう少し自分達の役割を客観的に振り返る必要はありませんか？

掲示板の書き込みありがとうございます。

先日の返信にて誤解を生じる表現がありましたことを深くお詫びいたします。

プールサイドやサウナの清掃については、ほぼ毎日実施しており、また、消毒につきましても定期的に実施しております。

ご指摘いただき、職員による確認とご利用いただいている方にもご確認いただきましたが、匂いや具体的な汚れが確認できませんでしたが、念のため再度消毒と清掃を実施したところであります。

「指摘されたからやる」ということではなかったことをご理解いただきたくお願い申し上げます。

また、私どもも汚れや匂いがあることを真摯に受け、対応しているところでありますが、吉原様は当施設を度々ご利用いただいているものとご拝察いたしますことから、ご利用の際に直接ご指摘･ご指導いただければ幸いに存じます。

今回の書き込み本当にありがとうございました。

毎日清掃されているとのお答えですが、毎日清掃されているのなら汚れる所はないのではないですか？
匂う所はないのではないですか？
お答えがとても矛盾してて、墓穴を掘りましたね。

素直に清掃計画を見直しし、今後このようなことが無いように管理させていただきます。と本当に清掃計画を見直しされて、実行すれば良いだけだと思います。

それから、どなたがお答下さったのでしょうか。
こちらは匿名じゃなく名字を名乗っているのです。
そちらはどなたですか？

掲示板の書き込みありがとうございます。

また、今後このような事が無いよう、清掃計画を見直しし実行してまいります。

今回の掲示板につきましては、健康プールステアの三瓶（みかめ）が回答いたしております。

ご利用の際も三瓶までご用命ください。

今回の書き込み本当にありがとうございました。